Praca na słuchawce – dobra praca, zwłaszcza gdy rozpoczynamy karierę zawodową

Posted on 18/09/2017 7:15am

Głównym wyposażeniem centrów infolinii są rzecz jasna różnego rodzaju telefoniczne centrale ip-pbx

telefon - fotografia
Author: Thomas Quine
Source: http://www.flickr.com
Obecnie jednym z popularniejszych obszarów zatrudnienia wielu ludzi – i to w najróżniejszym wieku, czy z rozmaitym doświadczeniem – są rzecz jasna infolinie. Najwięcej tego rodzaju centrów mieści się na obszarach, gdzie przyznawane są względnie niewielkie płace dla pracowników, bowiem nie ulega wątpliwości, że stawka godzinowa za pracę na popularnej „słuchawce” nie jest duża, nawet, jeżeli w praktyce mowa o kontaktach wychodzących, a więc dotyczących w dużej mierze sprzedaży produktów i usług.

Podstawowym wyposażeniem tego rodzaju centrów są oczywiście rozmaitego rodzaju telefoniczne centrale ip-pbx, jakie w ogóle umożliwiają wykonywanie tego typu pracy, pozwalając na ciągły kontakt z klientem. Wspomniana centrala telefoniczna voip jest przygotowana w odpowiedni sposób, aby pracownik mógł w każdym momencie zrealizować bez problemów rozmowę ze słuchaczem: podgłośnić rozmowę, wyciszyć się, czy przełączyć klienta do innego działu. Centrala telefoniczna jest więc kluczowym narzędziem pracy jeśli o to chodzi, stąd też istotne jest, aby funkcjonowała sprawnie i bez problemów, bez względu na to gdzie usiłujemy się dodzwonić.

Podstawą w tego typu pracy są jednak oczywiście przede wszytki ludzie, którzy lubią pracę z pośrednią obsługą klienta przy pomocy telefonu. Taka praca ma dużo zalet, zwłaszcza, jeśli ktoś nie lubi bezpośredniej obsługi, kiedy trzeba z klientem prowadzić rozmowę w cztery oczy i łatwiej tym samym wówczas o zdradzenie swoich emocji. Prowadząc rozmowę za pomocą telefonu możemy skoncentrować się na danym przekazie, na tym jak zaoferować poszczególne produkty, czy usługi, aby faktycznie zachęcić osobę po drugiej stronie słuchawki. Jest to niekiedy prawdziwa sztuka, zwłaszcza, kiedy w zanadrzu mamy do zaoferowania w praktyce niewiele.

Praca tego rodzaju to przydatne rozwiązanie na starcie naszej ścieżki zawodowej. Uczy bowiem współpracy z klientem, opanowywania rozmaitych emocji, które nie powinny zachodzić w czasie tego typu relacji, uczy sztuki sprzedaży i przedstawiania różnych ofert. Zdobyte doświadczenie przyda nam się w innych pracach, jakie będziemy chcieli podjąć, stąd też warto wziąć pod uwagę zatrudnienie w takiej firmie (czytaj dalej).